OTP Travel utazási utalvány – Repülőjegy
Gyakran ismételt kérdések
Mi a teendő, ha ajándékba kaptam az utalványt?
Nincs más teendőd, mint kinézned a hőn áhított utazást, felvenni a kapcsolatot az OTP Travellel (telefonon, vagy e-mailben) és bediktálni az utalványon szereplő kódot.
Hogyan kapom meg az utalványomat?
Minden megrendelés után az OTP Travel munkatársai felveszik Veled a kapcsolatot és leegyeztetitek, hogy
· kinek szól az utalvány (saját részre vagy ajándékba lesz),
· elektronikusan vagy papíralapon kéred.
Nem szükséges tehát személyesen bemenned az OTP Travel irodájába, emailen is el tudják Neked küldeni az utazási utalványt, illetve, ha papíralapon kéred akkor postázásra is van lehetőség, sőt személyesen is be tudsz menni érte az OTP Travel egyik irodájába.
A vásárlás pillanatában már tudom, hogy hova szeretnék utazni, így is meg kell várnom az OTP Travel megkeresését?
Nem! Ha már tudod, hogy milyen útra szeretnéd felhasználni, úgy kérlek vedd fel a kapcsolatot az OTP Travel ügyfélszolgálatatával és jelezd, hogy melyik utat nézted ki.
Fontos, hogy csak sikeres vásárlást követően tudod ezt megtenni, tehát
· Bankkártyás fizetés esetén egyből a fizetés után;
· Utánvétes megrendelés esetén abban az esetben, miután kifizetted az OTP Travelnek az utalvány összegét;
· Áruhiteles megrendelés esetén abban az esetben, miután az OTP Bank elfogadta és folyósította az áruhitel igénylésed.
Ha a későbbiekben szeretném beváltani az utalványomat akkor hogyan tudom megtenni?
Miután kiszemelted az utazást, vedd fel a kapcsolatot az OTP Travellel e-mailen vagy telefonon keresztül, vagy akár menj be egy OTP Travel irodába és diktáld be az utalványod sorszámát. A megkeresést követően az OTP Travel elküldi Neked a repülőjeggyel kapcsolatos ajánlatot, amelyet e-mailes vagy telefonos egyezetetést követően írásban szükséges megerősítened. Amennyiben személyesen kerested fel az OTP Travelt, úgy a megerősítés személyes formában történik.
Meddig érvényes az utalványom?
Az utalvány a kiállítástól számított 1 évig használható fel.
Elektronikus vagy papíralapú utalványt kapok?
Mindkettő lehetséges. Sikeres utalvány megrendelés után az OTP Travel felveszi Veled a kapcsolatot és egyeztetitek, hogy
· elektronikus utalványt kérsz, vagy
· papíralapút, amelyet postán is el tudnak küldeni, illetve személyesen is átvehető az OTP Travel irodáiban.
Mi történik, ha nem használom fel az utalványt a kiállítástól számított egy éven belül?
Az utalvány összege elvész, a lejárati ideje nem kerül meghosszabbításra.
Utazhatok az utalvány lejárati ideje után is?
Természetesen igen, mindösszesen annyi a fontos, hogy lejárati időn belül történjen az utalvány beváltása.
Milyen fizetési módok érhetők el?
· Online bankkártyás fizetés (Simple)
· Utánvétes fizetés
· Áruhitel (50.000 Ft feletti megrendelés esetén)
Áruhitel esetén a repülőjegy egyeztetése csak a banki folyósítás után kezdődik meg (ez akár néhány napot is igénybe vehet).
Egyszerre hány utalványt vásárolhatok?
· Egy terméktípusból legfeljebb 50 darab vásárolható.
· Áruhitelre csak egyféle utalványtípus vásárolható, de abból több darab is (pl. 4 × 50 000 Ft).
Kombinálhatok több utalványt is?
Igen. Több utalvány összevonható, akár különböző időpontban vagy különböző nevekre vásárolva is.
El tudok állni a vásárlástól?
Igen. Az utalvány kézhezvételétől számított 14 napon belül elállhatsz, amennyiben az utalványt még nem használták fel.
Elállás esetén kérlek vedd fel a kapcsolatot a Fizz ügyfélszolgálatával: · Telefonszám:+36 1 366 6001 · E-mail cím: ugyfelszolgalat@fizz.hu
Kihez forduljak kérdés esetén?
· Fizetéssel, áruhitellel kapcsolatos kérdésekben: fizz.hu ügyfélszolgálat o Telefonszám:+36 1 366 6001 o E-mail cím: ugyfelszolgalat@fizz.hu
A fizz.hu ügyfélszolgálata hétköznaponként 08:00-20:00 között, hétvégenként 08:00-16:00 között érhető el. Amennyiben a hétvégi napok munkanapnak minősülnek, a fizz.hu ügyfélszolgálata akkor is 08:00-16:00 között érhető el. Felhívjuk figyelmeteket, hogy a fizz.hu ügyfélszolgálata ünnepnapokon zárva tart.
Utazással, beváltással, utalvánnyal kapcsolatos kérdésekben: OTP Travel ügyfélszolgálat:
- Telefonszám: +36 1 486 6600
- E-mail cím: vakacio@otptravel.hu
Az OTP Travel ügyfélszolgálata hétköznaponként 09:00-18:00 között érhető el.
Milyen futamidőre igényelhetek áruhitel?
Az aktuálisan elérhető konstrukciók a következő oldalon érhetőek el: https://www.fizz.hu/otp-aruhitel
Tudok többféle utalványt is vásárolni áruhitelre?
Egyetlen utalványtípusból vásárolható több darab (pl. 4 × 20 000 Ft).
Különböző címletek nem kombinálhatók egy áruhiteles vásárláson belül.
Nem repülőjegyre, hanem szervezett utazásra szeretném felhasználni az utalványomat, megtehetem?
Igen, megteheted, ha még nem lett beváltva az utalvány. Módosítási igény esetén kérlek vedd fel a kapcsolatot az OTP Travellel az alábbi elérhetőségek egyikén:
· Telefonszám: +36 1 486 6600
· E-mail cím: vakacio@otptravel.hu
Tudok ülőhelyet és biztosítást is kérni a repülőjegyhez az utalványom összegéből?
Természetesen igen, lehetőség van ülőhely választására és biztosítás kérésére is.
Mi történik ha törlik a járatot vagy járatmódosítás van?
Járattörlés esetén a légitársaság által meghatározott feltételek szerint történik a visszatérítés. Amint a feltételek szerinti összeget visszakapta az OTP Travel, úgy az összeget utazási utalvány formában visszatérítik Neked. Ha járatmódosítás történik és azt nem fogadod el, akkor szintén a légitársaság feltételeit kell alkalmazni, ennek megfelelően kapod vissza a légitársaság által jóváhagyott összeget utazási utalvány formájában.
Ha sikeres repülőjegy foglalás után másik időpontban szeretnék elutazni, vagy másik desztinációra, akkor azt megtehetem?
Az OTP Travel a megvásárolt repülőjegyre vonatkozó szabályok szerint jár el. Ebben az esetben fontos figyelembe venni, hogy módosítható vagy sem az adott repülőjegy, illetve módosítási díj és az esetlegesen felmerülő árkülönbözet lehet fizetendő.